Vielleicht sind sie Ihnen auch schon begegnet: Scheinbar mysteriöse Abmeldungen von Ihrem Newsletter und ein Empfänger der beteuert, nie auf den Abmelde-Link geklickt zu haben.
Dafür gibt es eine Erklärung: Es handelt sich um Software auf Empfängerseite, die alle eingehenden E-Mails scannt und die Links darin auf potentielle Bedrohungen überprüft. Zu diesem Zweck ruft die Software die Links möglicherweise direkt auf (evtl. sogar mit der Intention, möglichst viele «Unsubscribe»-Links anzuklicken).
Wenn ein Abmelde-Link aufgerufen wird, führt das bei mailXpert in der Regel zur sofortigen Abmeldung — so wird es rechtlich auch empfohlen. Allerdings wurde der Link im oben beschriebenen Fall ja nicht vom Empfänger persönlich aufgerufen, die Abmeldung ist also ungewollt.
Wie kann ich solche ungewollten Abmeldungen verhindern?
Sie können in den Abmelde-Einstellungen der entsprechenden Kontaktliste eine Bestätigungsseite aktivieren, auf welcher ein Empfänger seine Abmeldung noch durch einen einfachen Klick auf einen Button bestätigen muss.
Nach dem Klick auf einen Abmelde-Link in einer E-Mail erfolgt die Weiterleitung auf eine Verifizierungs-Seite mit einem Abmelde-Button, der für die definitve Abmeldung angeklickt werden muss.
Die Verifizierungs-Seite können Sie entweder im «Standard»-Layout nutzen oder «Individuell» gestalten. Eine Weiterleitung auf eine externe Seite ist technisch in diesem Schritt nicht möglich.