Kontakte, die in mailXpert gelöscht werden, sind endgültig entfernt und können nicht ohne Weiteres wiederhergestellt werden.
In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Möglichkeiten Ihnen in einem solchen Fall zur Verfügung stehen.
Ich habe eine Kontaktliste oder bestimmte Kontakte gelöscht. Was soll ich nun tun?
In Ausnahmefällen können wir Ihren Account auf Basis eines Backups auf den Stand eines bestimmten Zeitpunkts zurücksetzen.
Bitte beachten Sie, dass solche Änderungen nicht im Standardumfang Ihres Abo's enthalten sind. Die Verrechnung erfolgt auf Stundenbasis à CHF 160.-/h. Der konkrete Zeitaufwand wird individuell geprüft und Ihnen vorab mitgeteilt.
Wenn Sie feststellen, dass die Kontakte gelöscht wurden:
- Kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team unter support@mailxpert.ch.
- Geben Sie die betroffene Kontaktliste und/oder Kontakte an
- Teilen Sie uns den Zeitpunkt der Löschung mit und auf welchen Tag der Account zurückgesetzt werden soll
Folgen:
Durch das Einspielen eines Backups wird in der Regel der gesamte Account auf den Stand vor dem Löschzeitpunkt zurückgesetzt. Dabei gehen alle nachträglichen Änderungen verloren, wie z. B. neue Anmeldungen, Auswertungen oder bereits erfolgte Versände.