Die folgenden Schritte helfen Ihnen bei der Einrichtung und Überprüfung des Abmeldeprozesses in mailXpert. Sobald Sie diese Punkte bearbeitet und überprüft haben, ist ihr Prozess optimal eingerichtet.
Unter «Kontakte» und «Einstellungen zur Kontaktliste» können Sie die Einrichtung des Abmeldeprozesses für die relevante Kontaktliste vornehmen.
Schritt 1a: Abmelde-Button
Der Abmelde-Button ist standardmässig aktiviert. Nach dem Klick auf einen Abmelde-Link in einer E-Mail erfolgt die Weiterleitung auf eine Verifizierungs-Seite mit einem Abmelde-Button, der für die definitve Abmeldung angeklickt werden muss. Dies um zu verhindern, dass versehentliche oder von einer Firewall durchgeführte «Klicks» direkt zu einer Abmeldung führen. Nach dem Klick auf den Abmelde-Button wird der Empfänger zu Schritt 2 geleitet.
Als Grundeinstellung wird eine Standardseite von mailXpert angezeigt. Sie können diese Seiten auch individualisieren. In den Einstellungen ändern Sie die Art der Bestätigungsseite von «Standard» auf «Individuell».
Die Variante «Individuell» ermöglicht es Ihnen einen Hintergrund aus einer vorgegebenen Auswahl zu selektieren sowie den Titel und Text, der auf der Seite angezeigt wird, anzupassen. Zusätzlich können Sie Ihr eigenes Logo integrieren. Das Hochladen des Logos nehmen Sie unter dem Menüpunkt «Verwaltung» und «Konfiguration» vor.
Sie können Ihren Kontakten die Möglichkeit einer Teil-Abmeldung anbieten, wenn Sie z.B. Newsletter zu verschiedenen Themen versenden. Lesen Sie dazu folgende Anleitung: Teil-Abmeldung von Newslettern.
Schritt 1b: Anfrage (nicht empfohlen)
Dieser Schritt ist standardmässig deaktiviert. Wir empfehlen Ihnen, diesen Schritt deaktiviert zu belassen und für Abmelde-Links standardmässig das Single-Opt-out Verfahren anzuwenden, also die Abmeldemöglichkeit ohne erneute Bestätigung per E-Mail. Solche mehrstufigen Abmeldeverfahren können gemäss Datenschutzgesetz / Datenschutzgrundverordnung (DSG/DSGVO) als rechtswidrig eingestuft werden. Hier finden Sie die Anleitung zur Einrichtung des Single-Opt-out Verfahrens.
Schritt 2: Bestätigung
Nach dem Klick auf den Abmelde-Button (Schritt 1a) wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Als Grundeinstellung wird eine Standardseite von mailXpert angezeigt. Sie können diese Seite auch individualisieren. Sie können die Art der Bestätigungsseite von «Standard» auf «Individuell» oder «Weiterleitung auf externe Website» wechseln.
Wenn Sie den Kontakt nach dem Grund der Abmeldung fragen möchten, können Sie eine Abfrage in diese Bestätigungsseite integrieren. Dazu wird ein individuelles Feld (Radio-Button) mit den gewünschten Optionen als Antworten benötigt, siehe folgendes Beispiel: 
Dieses Feld können Sie unter «Abfrage des Abmeldegrunds» auswählen.
Nach dem Klick auf den Abmeldelink wird ein Bestätigungsmail an den Kontakt geschickt. Dieses E-Mail können Sie mit Ihrem Logo und Ihren Absenderinformationen ausstatten. Sie gelangen zu diesem E-Mail indem Sie auf «E-Mail bearbeiten» klicken. Damit öffnet sich direkt der Editor, in welchem Sie das E-Mail anpassen können. Falls Sie dem Kontakt nur eine Bestätigungsseite anzeigen lassen und kein E-Mail zusenden möchten, klicken Sie auf «E-Mail entfernen». Somit erhält der Kontakt kein Bestätigungs-E-Mail:
Sobald Sie die Änderungen in den Einstellungen gespeichert haben, können Sie in der Prozess-Vorschau auf der rechten Seite den Ablauf kontrollieren.
Wenn sich ein Kontakt abmeldet und Sie die Abfrage des Abmeldegrunds eingerichtet haben, wird dem Empfänger je nach Konfigurationen eine Seite wie diese angezeigt:
