Die Anzahl Kontakte in bexio stimmt nicht mit der Anzahl bei mailXpert überein. Scheinbar werden nicht alle Kontakte zu mailXpert synchronisiert. Warum?
Der Hauptgrund dafür ist, dass bexio und mailXpert Ihre Kontakte nicht gleich behandeln. Folgende Unterschiede gibt es:
- In bexio dürfen unterschiedliche Kontakte die selbe E-Mail Adresse haben. Dies ist bei mailXpert nicht zulässig, dort darf eine E-Mail Adresse nur einmal existieren. Das heisst die E-Mail Adresse wird nur einmal synchronisiert, weitere Kontakte mit der selben E-Mail Adresse werden ignoriert.
- In bexio ist eine E-Mail Adresse nicht erforderlich. Es können auch Kontakte ohne E-Mail Adresse erfasst werden. Bei mailXpert ist die E-Mail Adresse allerdings zwingend erforderlich. Kontakte ohne E-Mail Adresse werden somit ignoriert.
- In bexio gibt es zwei Felder für die E-Mail Adresse. Feld E-Mail und Feld E-Mail 2. Bei mailXpert wird aber nur das Feld E-Mail berücksichtigt, ist dieses leer oder existiert die E-Mail Adresse bereits im System wird der Kontakt ignoriert.
Ein mögliches Szenario wäre z.B. folgendes: Sie möchten eine Kontaktperson der Firma xy anschreiben. Sie haben die Firma xy bei bexio als Firma hinterlegt und die Person als Kontakt der Firma xy erfasst. Bei der Firma xy haben Sie info@xy.com eingetragen. Für den Kontakt der Firma haben Sie aber keine persönliche E-Mail Adresse sondern ebenfalls info@xy.com für den Kontakt eingetragen. Bei einer Synchronisation mit mailXpert wird nun aber nur die Firma synchronisiert die Person jedoch nicht. Da die E-Mail Adresse ja bereits existiert.
Wenn Sie also die Person der Firma ebenfalls in mailXpert erfassen möchten, wird eine eigene E-Mail Adresse für diese Person benötigt.
Ich habe in bexio eine neue Kategorie oder Branche erstellt, jedoch existiert diese in mailXpert nicht als Segment oder es sind keine Kontakte im Segment ersichtlich.
Sobald Sie eine neue Kategorie oder Branche in bexio erfasst haben, müssen Sie diese Elemente im Connector neu zuweisen und einen erneute vollständige Synchronisation durchführen.
Gehen Sie dabei wie in diesem Beitrag beschrieben vor.
Ich habe oben beschriebene Punkte geprüft, es gibt aber dennoch Kontakte in bexio die synchronisiert werden müssten, es funktioniert aber nicht.
In diesem Fall empfehlen wir eine vollständige Synchronisation durchzuführen. Dadurch werden die Kontakte nochmals neu abgeglichen. Um einen vollständigen Datenabgleich auszuführen, müssen Sie den Connector bearbeiten und speichern. Dadurch gelangen Sie auf die Seite mit dem Button, um den vollständigen Abgleich auszuführen. Um einen vollständigen Abgleich durchzuführen gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Connectors und klicken Sie dann auf den Link Aktive Verbindungen.
Klicken Sie nun auf den Button Verbindung bearbeiten.
Nun sollten Sie ein Liste mit allen zugewiesenen Feldern bei bexio mit mailXpert sehen. Klicken Sie hier ohne eine Änderung durchzuführen auf den Button Auswahl speichern.
Um nun eine vollständige Synchronisation durchzuführen klicken Sie zum Abschluss auf den Button Synchronisation starten.
