Was kann ich tun, wenn meine E-Mail nicht ankommt?

Wenn ein über mailXpert verschicktes E-Mail nicht ankommt, liegt dies meist einer der beiden folgenden Ursachen begründet:

1. Es kommt relativ häufig vor, dass der Mailserver einer Organisation nicht zulässt, dass ein E-Mail mit der gleichen Absender-Adresse von einem fremden Mailserver eingehen darf. Damit sollen Betrugsversuche verhindert werden. Bitten Sie deshalb Ihre interne IT, die Versandserver von mailXpert als zulässigen Versender einzurichten. Kontaktieren Sie uns unter [e-mail] und wir teilen Ihnen die IP-Adressen mit.
   
   
2. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Absender-Domain(s) eingerichtet ist. Eine Anleitung zur Konfiguration der Absender-Domain finden Sie in diesem Artikel.

Sollte Ihre E-Mail jeweils im SPAM-Ordner landen, folgen Sie bitte diesem Lösungsschema.