Wenn ein über mailXpert verschicktes E-Mail nicht ankommt, liegt dies meist einer der beiden folgenden Ursachen begründet:
- Es kommt relativ häufig vor, dass der Mailserver einer Organisation nicht zulässt, dass ein E-Mail mit der gleichen Absender-Adresse von einem fremden Mailserver eingehen darf. Damit sollen Betrugsversuche verhindert werden. Bitten Sie deshalb Ihre interne IT, die Versandserver von mailXpert als zulässigen Versender einzurichten. Kontaktieren Sie uns unter support@mailxpert.ch und wir teilen Ihnen die IP-Adressen mit.
- Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Absender-Domain(s) eingerichtet ist. Eine Anleitung zur Konfiguration der Absender-Domain finden Sie in diesem Artikel.
Sollte Ihre E-Mail jeweils im SPAM-Ordner landen, folgen Sie bitte diesem Lösungsschema.