Sobald ein Versand gestartet ist, sammelt das System automatisch Statistiken zu Öffnungen, Klicks, Geräten, Abmeldungen etc. Diese Auswertungen werden jeweils pro Kampagne, Versand, Kontakt und Flow angelegt.
Damit Sie zu den Auswertungen Ihrer Versände gelangen, klicken Sie im Menü auf Auswertung:
Wählen Sie die Kampagne aus, zu welcher Sie Ihren Versand zugeordnet haben. Sie sehen nun die Gesamtauswertung aller Versände, die unter dieser Kampagne versendet wurden. Wenn Sie sich die Auswertung eines spezifischen Versandes anzeigen lassen möchten, wählen Sie auf der linken Seite die entsprechende Versand ID aus. Nun wird Ihnen die Auswertung dieses spezifischen Versandes angezeigt:
Folgende Kennzahlen werden ausgegeben:
Öffnungen
Die Öffnungsrate zeigt an, welche Kontakte ein E-Mail geöffnet haben und welche nicht. Damit ein E-Mail als geöffnet gezählt wird, muss der Kontakt entweder die Bilder herunterladen (falls das E-Mail-Programm die Bilder nicht direkt anzeigt) oder einen Link im E-Mail anklicken. Dies sind die einzigen technischen Möglichkeiten, eine Öffnung zu messen. Wenn Sie kein Bild im Newsletter mitschicken, generiert mailXpert automatisch ein unsichtbares Bild, welches ausschliesslich für die Statistik verwendet wird
Klicks
Unter den Klicks werden alle Links aus dem versendeten E-Mail aufgelistet und die Anzahl Klicks auf diese Links dazu angegeben.
Klickrate ( Zustell-Klickrate und Öffnungs-Klickrate)
Die Zustell-Klickrate zeigt an, in wie vielen der zugestellten E-Mails einen Link angeklickt wurde. Die Öffnungs-Klickrate geht hingegen nicht von den zugestellten E-Mails, sondern von den geöffneten E-Mails aus und zeigt an, in wie vielen der geöffneten E-Mails ein Link angeklickt wurde.
Bei der Berechnung der Zustell-Klickrate und Öffnungs-Klickrate wird jeder Klick nur einmal gezählt. Dabei spielt es keine Rolle, ob derjenige mehrmals auf denselben Link oder auf verschiedene Links geklickt hat. Es wird trotzdem jeweils als ein Klick gezählt. Ausserdem werden Klicks auf die Webversion oder auf den Abmeldelink nicht gezählt und somit nicht in die Berechnung miteinbezogen.
Geräte
Unter dem Punkt Geräte sehen Sie, wie viele der Öffnungen über einen Desktop Computer und wie viele über ein Smartphone getätigt wurden.
Clients (Öffnungen)
Die Statistik Clients (Öffnungen) zeigt im Detail an, mit welchen E-Mail-Clients die E-Mails geöffnet wurden.
Zustellrate
Die Zustellrate informiert darüber, ob die E-Mails an die Empfänger zugestellt werden konnten oder nicht. Wenn ein E-Mail nicht zugestellt werden kann, wird eine Bounce-Meldung zurückgesendet, die wir in unserem System anzeigen. Sobald von einem Kontakt mehr als zwei Hard Bounces zurückgemeldet werden, wird er auf inaktiv gesetzt und zukünftig nicht mehr angeschrieben.
Mehr Informationen über Soft und Hard Bounces finden Sie in diesem Beitrag.
Abmelderate
Wenn sich Kontakte über den Abmeldelink von einem Newsletter abmelden, wird dies in der Abmelderate angezeigt. Gewisse E-Mail-Clients stellen einen direkten Abmelde-Button im Programm zur Verfügung. Wird ein solcher Button angeklickt, wird dies unter den direkten Abmeldungen aufgelistet.
Lesezeiten
Die Statistik Lesezeiten zeigt auf, in welchem Zeitraum die Newsletter geöffnet wurden.